首先，我们要知道，购物行为不是一种机械行为，这里面有很多心理因素在发挥作用。顾客在打算购物的时候，首先需要进行一定的心理分析，然后再决定买哪一家的。

    其次，购买商品的过程中不仅有物质需要，也有精神的、心理的需要，有些人的购物行为甚至完全脱离了物质的需要，“购物狂”就属于此类人群。

    再次，顾客在完成购物活动之后，要对自己所选购的商品进行一番衡量和判断，如果觉得所花的钱是值得的，就会产生重复购买行为；如果认为所买的商品价值超过了自己所付出的，下次便会做出放弃的决定。就像我们在生活中经常听到这样一个说法：“花钱买一个心情”。

    由此我们可以看出，顾客的消费行为自始至终都在受心理活动的影响，而名称会给顾客形成一个强大的心理暗示。

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