传统的晶牌意识是把侧重点放在产品或商品的品牌上，随着世界经济发展的主流转向第三产业或是非制造业，服务业正以不被人觉察的速度朝着更广更深的范围发展，例如：网上购物。传统的服务业有商店、百货大楼、宾馆饭店、旅游业、邮寄、金融，现在新型的服务产业有通信网络、计算机软件、清洁环保、法律咨询、会计行业。从市场角度看，这些行业有着特别的挑战性，即它没有传统意义上的激发消费者购物的可感知性——挑选测试产品。设想此刻某先生走进某大宾馆，来到了服务总台前，他提出想用一个小时的时间来参观一下宾馆的客房，看这些客房是否满足他的要求，等看完后，他要求先试住一下。该人得到的答复肯定是我们所预料的“不”，因为这一方式不能适用于服务业，服务业所提供的“产品”基本是无形的，是只有消费过程的 “产品”。因此，服务业与其他行业相比，在市场上有更大的压力，为获得满意的投资回报率，树立品牌形象在服务行业中更加重要。